中关村一直是全国电子产品的集散地。从前，鼎好、海龙、科贸等电子市场的消费投诉居高不下，销售假冒电子产品一直是突出问题。相信许多消费者都有过这样的经历：来中关村买东西如果不做好功课，就会被导购带着跑，经常买到假货。不过，记者上周走访中关村e世界数码广场，看到卖场内几乎没有拉客现象，并且摒弃了以前杂乱的柜台式格局。
整改前卖场摸样
假货投诉几乎为零
消费者李女士是中关村的常客，一年多没来，她感觉中关村的变化太大了。从前感觉中关村的电子卖场像集贸市场，现在都成了一家家正规商户，环境上也比从前有很大提升。
据了解，中关村鼎好业态转型基本完成，小公司租赁柜台基本清理完毕。中关村e世界、海龙等电子卖场也在清理劝退部分摊贩式租户之后，基本完成卖场业态的调整和提升。
海龙电子城负责人介绍，海龙第五层的商户由原来改造前的185家减少到现在的45家。商户资质从原先的以小柜台为主，到现在的45家商户都是从核心经销商中筛选出来的。
中关村e世界数码广场是中关村电子产品地带相对年轻的一个电子卖场，去年底海淀工商就开始对中关村的整体业态进行综合整治，卖场比先前来讲规范了不少，卖场也在杜绝卖假货和拉客行为。
2011年5月，《中关村西区业态调整规划（2011年-2015年）》正式实施，西区业态逐步升级。海淀工商在对中关村电子产品打假维权方面的作用也功不可没，牵头成立“海淀正品同盟”，鼎好、科贸、海龙等电子市场均加入其中，有效打击和遏制制售假冒侵权商品行为，并整合海淀商标网和有形市场资源。
中关村e世界数码广场杨经理表示，“在业态升级前卖场经常会出现消费者投诉售假事件。对于这样的投诉，我们要求商户要进行全额退款处理，如果该商户第二次被投诉，就要进行双倍退款处罚，如果第三次被投诉售假，那么就要进行对该商户的清场处理，并扣除全部经营保证金。现在没有清退商户的现象，在商户进场前要对其进行综合了解，在卖场源头杜绝售假”。
谈到消费者投诉问题，杨经理自豪地说，现在卖场内几乎没有假货，卖假货对经销商将面临市场处罚和清退，任何商户出现问题市场都会面临工商方面的处罚。现在消费者的投诉大多是价格问题，卖场方面99%的商品都是明码标价，由于商家的进货渠道不同，不可能存在价格绝对的统一。
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